中小企業診断士2次過去問（H15事例III）

資格

「平成15年度 中小企業診断士2次試験 事例III 生産・技術」をやってみた。といっても、実際やったのは、ちょっと前だけど。
問題は、http://www.aas-clover.com/download/aas/aas_m1503.pdf などからダウンロードできる。


ボリュームが大きく、80分で終わらすのがつらい感じ。
第2問以降は、あくまでも生産・技術にこだわった。

第1問

(設問1)
(a)

本 格 的 な 、 オ ー ダ ー メ イ ド に よ る 紳 士 靴 の 製
造 ・ 販 売 の 事 業 機 会 。

(b)

工 場 併 設 の 店 舗 を 活 か し 、 顧 客 の 細 か い 要 望
に 対 応 で き る こ と 。 　
製 靴 ノ ウ ハ ウ を 活 か し 、 足 の サ イ ズ や 形 状 の
自 動 計 測 が で き る こ と。

(c)

企 業 規 模 が 小 さ い た め 、 大 量 生 産 ・ 販 売 が で
き ず 、 価 格 が 高 い こ と。
直 営 店 舗 の み で の 販 売 で あ る た め 、 販 売 力 、
ブ ラ ン ド 力 が 弱 い こ と。

(設問2)
(a)

店 舗 に て 、 顧 客 と 直 接 接 触 で き る こ と を 活 か
し 、 ① 顧 客 の 細 か い 要 求 に 対 応 し た 、 高 付 加
価 値 な 靴 を 提 供 す べ き 、 ② 顧 客 と の 関 係 性 を
強 化 し 、 リ ピ ー タ ー を 拡 大 す べ き で あ る 。 　

(b)

Z 社 が 画 一 的 な 顧 客 対 応 し か で き な い 中 、 C
社 の 強 み を 活 か し 、 直 営 店 舗 に て 高 品 質 な サ
ー ビ ス が 提 供 で き 、 さ ら に 、 ① 価 格 面 の 不 利、
② 販 売 面 の 不 利 を 克 服 で き る か ら で あ る 。 　
第2問

(a)

顧 客 の 細 か い 要 求 を 、 メ モ 書 き で 伝 達 し て い
る た め 、 工 場 に 正 し く 伝 わ ら な い か ら で あ る。

(b)

店 舗 と 工 場 は 隣 接 し て い る た め 、 店 舗 の 従 業
員 が 工 場 に 出 向 き 、 顧 客 の 要 求 を 直 接 伝 え る
よ う に す る 。 顧 客 の 要 求 が 複 雑 な 場 合 に は 、
顧 客 と 工 場 の 技 能 者 で 、 打 ち 合 わ せ を 行 う 。

(a)

計 測 装 置 が 、 靴 の 製 造 に 最 低 限 必 要 な 、 数 か
所 し か サ イ ズ を 計 測 し て い な い か ら で あ る 。

(b)

店 舗 販 売 を 行 っ て い る た め 、 片 足 に つ き 数 秒
で 計 測 を 終 わ ら せ る 必 要 は な い 。 そ こ で 、 装
置 で の 計 測 に 加 え 、 店 舗 の 従 業 員 も 計 測 を 行
う こ と で 、 必 要 十 分 な デ ー タ を 採 取 す る 。 　
第3問
① 工 場 の 技 能 者 で 、 生 産 計 画 を 作 成 す る こ と、
② 「 多 工 程 持 ち 」 の 生 産 方 法 を 導 入 す る こ と
を 提 案 す る 。 現 状 で は 、 工 場 の 技 能 者 は 、 他
工 程 の 応 援 を 現 場 主 導 で 行 っ て い る 。 そ こ で、
作 業 や 設 備 稼 働 の 平 準 化 を 図 っ た 生 産 計 画 を
立 て 、 そ の 上 で 、 1 人 に 複 数 の 工 程 を 計 画 的
に 担 当 さ せ る 。 こ れ に よ り 、 ① 通 常 業 務 の 負
荷 を 分 散 で き る 、 ② ボ ト ル ネ ッ ク 工 程 後 の 手
待 ち を 解 消 で き る 。 ま た 、 ③ 突 発 的 な 負 荷 な
ど に も 、 柔 軟 に 対 応 す る こ と が で き る 。 　 　
第4問
地 理 的 に 離 れ て い る 第 2 店 舗 に お い て も 、 工
場 併 設 の 店 舗 と 同 等 の サ ー ビ ス を 提 供 す る た
め に 、 店 舗 と 工 場 と を 通 信 ネ ッ ト ワ ー ク で 接
続 し 、 店 舗 で 収 集 し た 顧 客 の 情 報 を 、 即 座 に
工 場 に 送 信 で き る 情 報 シ ス テ ム を 構 築 す べ き
で あ る 。 管 理 す べ き 情 報 は 、 顧 客 の 足 の サ イ
ズ や 形 状 、 希 望 す る 靴 の デ ザ イ ン 、 そ の 他 の
要 望 、 納 期 な ど で あ る。
2012/08/31追記

全過去問の解答例へのリンクを、「中小企業診断士2次過去問（まとめ） - あしのあしあと」に書いた。