中小企業診断士2次過去問（H20事例I）

資格

「平成20年度 中小企業診断士2次試験 事例I 組織（人事を含む）」をやってみた。といっても、実際やったのは、ちょっと前だけど。
問題は、http://www.aas-clover.com/download/aas/aas_m2001.pdf などからダウンロードできる。


アントレーは、航空会社にとってなくてはならないが、飛行機を使うお客さんは、アントレーで航空会社を選ばない。そこで、航空業界の価格競争が、そのままアントレーの価格にはねてしまい、航空業界依存のA社が苦しむ話。構成が秀逸。これぞ、岩崎尚人先生という出題。
1問、2問、5問で、ビジネスモデルと戦略が、3問と4問で、経営課題を解決する組織面の対策が問われている。この構成も、最近の岩崎尚人先生っぽい。

第1問
強 み は 、 安 全 な 商 品 を 、 低 価 格 で 、 24 時 間 提
供 で き る こ と で あ る 。 形 成 要 因 は 、 競 争 が 激
し い 航 空 業 界 に て 、 取 引 先 の 要 求 に 応 じ て 生
産 体 制 を 増 強 し 、 提 供 で き る 商 品 の 種 類 や 、
そ の 提 供 方 法 を 拡 大 し て き た こ と で あ る 。 　
第2問
① ア ン ト レ ー は 、 航 空 会 社 の 差 別 化 要 因 に な
ら な い 。 そ こ で 、 航 空 業 界 の 競 争 が 激 化 す る
と 、 価 格 対 応 を 余 儀 な く さ れ る か ら で あ る 。
② ア ン ト レ ー は 、 比 較 的 製 造 が 容 易 で あ る 。
そ こ で 、 供 給 業 者 が 多 数 存 在 す る か ら で あ る。
第3問
原 材 料 の 仕 入 れ 先 や 仕 入 内 容 、 お よ び 工 場 の
人 員 配 置 が 、 ト ッ プ ダ ウ ン で 抜 本 的 に 見 直 さ
れ 、 4 工 場 全 体 で 最 適 化 さ れ た と 考 え ら れ る
。 そ の 結 果 、 原 材 料 費 と 人 件 費 が 、 大 幅 に 削
減 さ れ た と 考 え ら れ る 。 さ ら に 、 従 業 員 の コ
ス ト 意 識 が 向 上 し 、 現 場 の 創 意 工 夫 が 促 さ れ
た こ と に よ り 、 現 場 主 導 で 、 一 層 コ ス ト 削 減
が 進 ん だ と 考 え ら れ る。
第4問
効 果 は 、 流 れ 作 業 に 比 べ て 、 ① 仕 掛 品 や 手 待
ち が 削 減 さ れ る こ と 、 ② 従 業 員 の モ チ ベ ー シ
ョ ン が 向 上 す る こ と で 、 生 産 性 が 向 上 す る こ
と で あ る 。 効 果 的 に 機 能 さ せ る に は 、 ① SW S
の 意 義 に つ い て の 、 従 業 員 へ の 十 分 な 説 明 、
② 作 業 の 標 準 化 と 従 業 員 へ の 教 育 、 ③ 現 場 の
改 善 活 動 の 推 進 、 ④ 生 産 性 に 応 じ た 評 価 制 度
の 導 入 が 必 要 で あ る 。
第5問

成功すると思う

① 一 般 消 費 者 向 け 市 場 で は 、 食 品 の メ ニ ュ ー
や 安 全 性 で 差 別 化 が で き る 。 A 社 は 、 航 空 業
界 で の ノ ウ ハ ウ を 活 か し 、 こ れ ら の ニ ー ズ に
低 価 格 で 応 え ら れ る か ら で あ る 。 ② 既 に 、 独
自 に 営 業 展 開 を 行 っ て い る か ら で あ る 。 　 　
2012/08/31追記

全過去問の解答例へのリンクを、「中小企業診断士2次過去問（まとめ） - あしのあしあと」に書いた。