「平成15年度 中小企業診断士2次試験 事例I 組織（人事を含む）」をやってみた。といっても、実際やったのは、けっこう前だけど。
問題は、http://www.aas-clover.com/download/aas/aas_m1501.pdf などからダウンロードできる。
商品で差別化できないどころではない。強みがないに等しい。。そして、何もできない社長が、すべてをにぎっている。
組織で勝っていくしかないので、社長を横にどかして、トップダウン、ボトムアップ、双方から揺さぶりをかける、と。
第1問
(設問1)
| 機 | 会 | に | 対 | 応 | し | 、 | 売 | り | 上 | げ | の | 拡 | 大 | を | 図 | る | た | め | 。 |
| 複 | 数 | 事 | 業 | に | よ | り | 、 | リ | ス | ク | の | 分 | 散 | を | 図 | る | た | め | 。 |
(設問2)
| 本 | 部 | か | ら | の | 焼 | き | 肉 | 店 | 運 | 営 | の | ノ | ウ | ハ | ウ | 提 | 供 | に | よ |
| り | 、 | 未 | 経 | 験 | で | あ | っ | て | も | 、 | 即 | 座 | に | 事 | 業 | の | 開 | 始 | が |
| で | き | る | こ | と | で | あ | る | 。 |
第2問
| 店 | 長 | に | 、 | 人 | 事 | や | 購 | 買 | な | ど | の | 重 | 要 | な | 意 | 思 | 決 | 定 | を |
| 行 | う | 権 | 限 | が | な | く | 、 | 抜 | 本 | 的 | な | 対 | 策 | が | で | き | な | か | っ |
| た | か | ら | で | あ | る | 。 | 加 | え | て | 、 | 店 | 舗 | 運 | 営 | の | 経 | 験 | の | な |
| い | X | 社 | 長 | は | 、 | Q | 社 | に | 依 | 存 | し | て | お | り | 、 | 経 | 験 | の | 少 |
| な | い | 店 | 長 | を | 支 | 援 | で | き | な | か | っ | た | か | ら | で | あ | る | 。 |
第3問
(設問1)
| 業 | 務 | 効 | 率 | 、 | サ | ー | ビ | ス | 品 | 質 | が | 低 | く | な | る | こ | と | 。 | |
| 採 | 用 | 、 | 初 | 期 | 教 | 育 | の | コ | ス | ト | が | 高 | く | な | る | こ | と | 。 |
(設問2)
| ① | 仕 | 事 | の | 意 | 義 | や | 目 | 的 | に | つ | い | て | 、 | 十 | 分 | な | 説 | 明 | を |
| 行 | う | 。 | ② | 仕 | 事 | の | 責 | 任 | と | 権 | 限 | を | 委 | 譲 | す | る | 。 | ③ | 経 |
| 験 | 者 | を | 指 | 導 | 者 | と | し | た | OJ | T | に | て | 、 | 技 | 能 | の | 継 | 承 | を |
| 図 | る | 。 | ④ | 仕 | 事 | の | 成 | 果 | に | 応 | じ | た | 報 | 奨 | 制 | 度 | な | ど | を |
| 導 | 入 | し | 、 | 従 | 業 | 員 | の | 内 | 発 | 的 | な | 動 | 機 | づ | け | を | 促 | す | 。 |
第4問
| サ | ー | ビ | ス | 品 | 質 | の | 向 | 上 | や | コ | ス | ト | 削 | 減 | な | ど | に | 関 | し |
| て | 、 | 現 | 場 | 主 | 導 | の | 改 | 善 | 策 | を | 全 | 従 | 業 | 員 | で | 話 | し | 合 | い |
| 、 | 短 | 期 | 的 | な | 目 | 標 | を | 立 | て | る | 。 | こ | の | 目 | 標 | の | 達 | 成 | を |
| 優 | 先 | し | 、 | 改 | 善 | 活 | 動 | に | 取 | り | 組 | む | こ | と | に | よ | り | 、 | 従 |
| 業 | 員 | の | 一 | 体 | 感 | を | 醸 | 成 | し | 、 | 士 | 気 | を | 向 | 上 | さ | せ | る | 。 |
第5問
(設問1)
| 若 | い | 社 | 員 | か | ら | 、 | 店 | 長 | を | 抜 | 擢 | し | 、 | 店 | 舗 | 運 | 営 | を | 行 |
| う | 権 | 限 | を | 委 | 譲 | す | る | 。 | 競 | 争 | 力 | を | 強 | 化 | し | 、 | 顧 | 客 | を |
| 呼 | び | 戻 | す | た | め | に | 、 | a | 店 | 舗 | 独 | 自 | に | 、 | ① | 仕 | 入 | れ | 先 |
| や | 仕 | 入 | れ | 内 | 容 | の | 再 | 評 | 価 | 、 | ② | ア | ル | バ | イ | ト | ・ | パ | ー |
| ト | の | 採 | 用 | 、 | 再 | 教 | 育 | 、 | ③ | 広 | 告 | 宣 | 伝 | を | 実 | 施 | す | る | 。 |
(設問2)
| A | 社 | 全 | 体 | の | 戦 | 略 | 策 | 定 | を | 行 | い | 、 | 事 | 業 | 横 | 断 | 的 | に | 経 |
| 営 | 資 | 源 | を | 管 | 理 | す | べ | き | で | あ | る | 。 | 事 | 業 | の | 推 | 進 | に | つ |
| い | て | は | 、 | 各 | 事 | 業 | の | 責 | 任 | 者 | に | 権 | 限 | を | 委 | 譲 | し | 、 | 本 |
| 社 | は | 、 | 事 | 業 | 運 | 営 | の | 支 | 援 | を | 行 | う | べ | き | で | あ | る | 。 |
2012/08/31追記
全過去問の解答例へのリンクを、「中小企業診断士2次過去問（まとめ） - あしのあしあと」に書いた。
