あしです。
今日、「ゼロから教えて 新人教育」という書籍を読んだので、学んだことをシェア（ウソ、メモ）しておきます。
絵や図が多いので、さらっと頭に入れるには、とてもよい書籍だと思います*1。
まず、なぜこの本を読んだのか、その背景と目的について書きます。
次に、この本から、何を学んだかについて書きます。
最後に、明日からのアクションプランを書いて、終わりにしようと思います。
| | なぜ読んだのか？ |
- 背景
どうやら、今年度の春に入社してくる社員さん（以下、新人さんと呼びます）たちと、少しの間、同じ時間を過ごすことになりそうです。
これまで、テクニカルな研修（ネットワーク、Java、Web アプリケーションセキュリティ）なんかで、新人さんとご一緒させていただいたことは何度もありました。逆に、それ以外で、新人さんを育成したことはほとんどなく（多少あります。失敗したと思っています）、どうしようかと。
そんなとき、この本が今年度の「課題図書（？）」的に挙がっていたので、「これは、一石二鳥」と、読んでみました。
- 目的
ゴールというか、自分の願い（？）望み（？）は、新人さんたちに「ビジネスを行う上での基本動作を身につけてもらいたい」ということです。自分がイメージしている「基本動作*2」とは、計画、段取り、ライティング、ホウレンソウ、振り返りです。
これらは、仕事をする上で、めちゃめちゃ大切です。しかし残念ながら、自分では、到底「教える」には至りません。
そんな「未熟な自分が、どうすれば "ビジネスを行う上での基本動作" をうまく伝えられるか」、そのヒントを得るために読みました。
| | 何を学んだか？ |
この本を読んだことにより、目的が十分達成できたとは思いませんが、もちろん学んだことはあります。
学んだことをヒトコトで言うと、
「言葉を選び、よく対話すれば、学びは深くなる」
ということです。
なお、書籍では、教える立場の人を「リーダー」と呼んでいます。このエントリも、それにならいます。
- 心がまえ
「完璧であろうとすると、逆効果。自分もつぶれる」ということを学びました。
リーダーの心がまえの 1 つとして、『自分が先生であろうとしない』と紹介されていました。そうですよね。頭ではわかっていたものの、少し「ほっと」しました。
- 準備
教える前にしておきたいこととして、『指導プラン』をつくるよう書かれています。その際、5 W 2 H（1R）*3を意識するよう書かれています。
また、信頼関係を構築する一環として、相手のこと（e.g. 出身地, 趣味, 特技）を調べておくよう書かれています。
はい。しっかりやっておきます。
- 実践
書籍の 47 ページから最後のページ（185 ページ）までを使って、新人さんに「教える内容（e.g. PDCA, 各種マナー）」と、リーダーが実践する「教え方（e.g. コーチング, 傾聴）」が書かれています。
この 139 ページ分が、ノウハウの塊です。ほぼほぼ、見開き完結で、ポイントが解説されています。
その中でも、特に共有したい箇所、ためになった箇所を列挙します。
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分類 |
内容 |
|---|---|
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話し方 |
新人さんには、「まずは、テンプレートを使って話させてみる」ことを学びました。 書籍では、PREP 法と呼ばれるテンプレートが紹介されています。 PREP とは、結論（Point）、理由（Reason）、具体例（Example）、結論（Point）という話し方のテンプレートです。
これは、ライティングにも、そのまま活かせるテンプレートですね。 次の書籍にも、類似のテンプレートがあります。
ライティングに関しては、マナブさんのブログ manablog のエントリでも、類似のテンプレートが、紹介されています。 有料級の情報です。まぢに、読んでおくとよいです。
【完全に解決】文章が書けない原因は「型」にあります【必読ですよ】 |
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聴き方 |
リーダーは、「意見を聴くときは、安易に話を切るべきではない」ことを学びました。具体的には、こんな感じだと NG です。
このあたり、マコなり社長の発信が、感動レベルなので、紹介しておきます。
【厳禁】実は気づいていないパワハラ発言 TOP5 |
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叱り方 |
「叱るときは、事前に内容をよく吟味すべき」ことを、学びました。具体的には、次のように叱ればよいとなりました。
このあたりについても、マコなり社長の発信が、感動レベルなので、紹介しておきます。
絶対にやってはいけない「人の叱り方」トップ 5 |
| | アクションプラン |
スタートまでの時間が短いので、もうやるしかないです。
◆『指導プラン』は、他の部隊が作成済み。明日と明後日で、しっかり理解する
◆ 明日と明後日で、新人さんの情報をインプットする
◆ 次のような箇所をピックアップする。今すぐ、それらを暗記する
- 意識しなければ、やることを忘れてしまいそうな箇所
- ダメだとはわかっていても、やってしまいそうな箇所
- おまけ 1
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部下の育成については、やはり マコなり社長 の動画が感動レベルなので、紹介しておきます。 部下の育成に関するエッセンスが、さらに圧縮されて 15 分程度にまとめられているため、ものすごく濃い内容となっています。おススメです。
上司の 9 割は「育て方」を知らない https://www.youtube.com/watch?v=0NHkILdM-bk
ちなみに私は、この動画を繰り返し繰り返し見ています。控え目に言って、20 回くらいは見たかな。メモも、完璧にとっています。 |
- おまけ 2
最近は、↓ この書籍の影響を受けています。
本エントリでも、自分が学んだ内容をヒトコトで言うときは、だいたい 20 字くらいにしています。
