中小企業診断士2次過去問（H20事例II）

資格

「平成20年度 中小企業診断士2次試験 事例II マーケティング・流通」をやってみた。といっても、実際やったのは、ちょっと前だけど。
問題は、http://www.aas-clover.com/download/aas/aas_m2002.pdf などからダウンロードできる。


岩崎邦彦先生らしい出題。
第1問は、色々と要素がある中で、結局は、“こだわり”と“コミュニケーション”に落ち着くのではないかと考えた。ならば、スモビまんま。で、若女将の拡大構想では、これらの強みが失われるという問題があるのではないかと考えた。
第2問の内部環境については、出題の趣旨を見ないと出てこない。湯量の減少も、建物や設備の老朽化も、問題が顕在化していないように読み取れるから。ま、でも実際、予約客が減ったのは不景気になったからでしょw

第1問
「 静 寂 さ 」 と 「 和 み 」 を 大 切 に し 「 非 日 常 」
を 提 供 し て き た か ら 。
女 将 の も て な し 、 仲 居 の き め の 細 か い 対 応 な
ど を 続 け て き た か ら 。
第2問
外 国 資 本 の ホ テ ル や ラ イ フ ケ ア マ ン シ ョ ン に
顧 客 が 流 出 し た か ら 。
湯 量 の 減 少 、 建 物 や 設 備 の 老 朽 化 な ど 、 旅 館
の 魅 力 が 低 下 し た か ら。
第3問
B 社 の コ ン セ プ ト が 希 釈 化 す る こ と で 、 外 国
資 本 の ホ テ ル と の 差 別 化 が 不 明 瞭 に な り 、 価
格 競 争 に な る か ら 。 　
客 室 や メ イ ン ダ イ ニ ン グ を 追 加 す る こ と で 、
女 将 や 仲 居 の 、 き め の 細 か い サ ー ビ ス が 提 供
で き な く な る か ら 。 　
第4問

(設問1)

B 社 の す べ て の 宿 泊 客 に 対 し 、 御 礼 状 に 加 え
、 季 節 や 顧 客 の イ ベ ン ト に あ わ せ 、 毛 筆 の 案
内 状 を 送 付 す る 戦 略 。

(設問2)

パ ン フ レ ッ ト や ホ ー ム ペ ー ジ を 外 国 語 対 応 さ
せ 、 ア ジ ア 地 域 の 富 裕 層 に 対 し 、 和 風 旅 館 の
風 情 を 訴 求 す る 戦 略 。
第5問
地 元 の 農 家 と 協 業 し 、 H 温 泉 近 く の ア ウ ト レ
ッ ト ・ モ ー ル に て 、 地 元 の 食 材 を 販 売 す る 。
「 H 温 泉 」 の 名 前 を 冠 し た 地 域 ブ ラ ン ド を 開
発 し 、 有 機 栽 培 な ど を 訴 求 す る 。 こ れ に よ り
、 H 温 泉 の 知 名 度 を 向 上 さ せ 、 集 客 を 図 る 。
地 元 の 農 家 、 旅 行 代 理 店 と 協 業 し 、 温 泉 と 果
物 狩 り の ツ ア ー を 企 画 す る 。 温 泉 の 熱 を 利 用
し た ハ ウ ス 栽 培 を 活 か し 、 年 間 を 通 じ て 、 み
か ん 狩 り や イ チ ゴ 狩 り を 案 内 す る 。 こ れ に よ
り 、 観 光 資 源 の 魅 力 を 訴 求 し 、 集 客 を 図 る 。
2012/08/31追記

全過去問の解答例へのリンクを、「中小企業診断士2次過去問（まとめ） - あしのあしあと」に書いた。